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    售后服务·首页〉售后服务
    大金售后服务体系

    1. 售后服务宗旨:

    迅速、确实、亲切


    2. 保修制度:

    ⑴保修期限:自购买之日起,大金家用分体机和家用多联机VRV系列保修叁年。商用机保修贰年。全热交换器系列保修壹年。

    ⑵保修内容:

    ● 对于空调器本身质量原因引起的故障,原则上实施免费修理。

    ● 同一部位修理后三个月内再发生故障免费修理。

    ⑶保修的免责

    ● 安装不良引起的故障或损害。

    ● 用户使用错误或不当造成的故障及损害。

    ● 由于天灾、公害或异电压造成的故障及损害。

    ● 用户自行维修或改造导致的故障及损害。

    ● 在大金公司指定以外的修理店修理时

    ※ 超出保修期之后也长期提供修理对应。(但为有偿服务)


    3. 售后服务体制

    原则:以上海大金空调有限公司售后服务部门及特约经销商作为空调维修的对应窗口。

    《维修支援体制》

    (1)上海大金空调有限公司特约经销维修店为用户提供全面维修支援。

    (2)上海大金空调有限公司地方事务所为用户提供管理和支援。

    (3)上海大金空调有限公司售后服务课对全国的售后服务活动进行管理和支援。

    ●为了能为客户提供确实的维修技术服务,在劳动局认定的研修所对各种技术人员(包括经销店、维修店)进行培训。

    ●经销店、维修店的技术人员在这里既可学到理论知识,又可获得实践技能。


    《零部件提供》

    以大金空调技术(北京)有限公司为中心为用户提供所用大金空调机的部件。

    (保修期间收费原则以保修制度为准,保修期外须收取费用)

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